问题
上门护理服务涉及用户预约、护士资质、服务记录、风险告知和支付结算，线下管理难以规模化。
解决方案
建设用户预约、护士接单、服务流程记录、电子协议、评价和后台审核管理。
价值成果
服务流程标准化，医护人员、用户和平台都有记录可查，适合持续扩展服务品类。
上门护理服务的预约与履约闭环
项目以用户安全和服务可追溯为核心，预约前明确服务边界，服务中记录过程，服务后沉淀评价与复购入口。
交付内容
- 服务项目、价格、地区和预约时间配置
- 护士资质、排班、接单和服务记录
- 风险告知、电子确认和服务评价
- 后台订单审核、投诉处理和数据统计
项目结果
上门服务从人工沟通变成标准化线上流程，平台更容易管理服务质量和人员履约。