问题
平台需要同时管理商户、商品、订单、售后与佣金结算，单商户商城结构无法支撑平台化运营。
解决方案
按平台、商户、用户、运营四类角色拆分权限和流程，搭建商品、订单、结算、售后与运营看板。
价值成果
平台可以统一招商和运营，商户独立管理商品订单，财务按规则完成佣金、退款和对账。
平台化电商的角色、订单与结算拆分
项目重点不是堆功能，而是先定义平台和商户的边界：哪些商品由商户维护，哪些规则由平台统一控制，哪些数据进入财务结算。
交付内容
- 商户入驻、资质审核和店铺权限
- 商品、规格、库存、订单和售后流程
- 佣金规则、退款冲正、日结月结报表
- 平台运营活动、推荐位和数据看板
项目结果
系统上线后，平台运营和商户经营可以在同一套后台内协同，财务数据也有清晰来源和状态。